1. Warum ist mein Video in der Auto-Moderation gelandet?
Videos werden von unserem System automatisch in die Moderation verschoben, wenn nicht genügend zu zensierende Objekte (wie Kennzeichen) im Material erkannt wurden.

Bitte beachte dabei zwei wichtige Punkte:

Gesichtszensur benötigt Credits: Gesichter können nur zensiert werden, wenn du dafür Credits einsetzt. Wenn du keine Credits hast oder diese nicht nutzt, fließen Gesichter nicht in die Erkennungsrate der KI mit ein.
Die Videolänge: Sehr lange Videos, in denen ein Kennzeichen nur für einen winzigen Bruchteil der Zeit zu sehen ist, verfälschen das prozentuale Erkennungsergebnis und führen oft zu einer Moderation.

💡 Unser Tipp: Schneide dein Video nach Möglichkeit vorher zu und lade nur die relevanten Ausschnitte hoch, in denen die Kennzeichen tatsächlich vorkommen. Das beschleunigt auch die Verarbeitung enorm!

2. Warum wurden die Gesichter nicht zensiert?
Die Erkennung und Zensur von Gesichtern ist ein ressourcenintensiver Prozess und erfordert den Einsatz von Credits.

Solltest du über ausreichend Credits verfügen, stelle bitte zwingend sicher, dass du den Toggle-Switch (Schalter) für die Gesichtszensur vor dem Starten der Verarbeitung aktiviert hast. Ist dieser Schalter aus, ignoriert unsere KI alle Gesichter im Video komplett.

3. Mein Kennzeichen wurde schlecht oder gar nicht zensiert
Wenn ein Kennzeichen nicht optimal erfasst wurde, stelle dir zunächst eine einfache Frage: Kannst du das Kennzeichen im Originalvideo mit dem bloßen Auge lesen?

Wenn man es nicht lesen kann:

Ist das Video zu unscharf oder verwackelt, stößt auch unser Erkennungsmodell an seine Grenzen. Was der Mensch nicht erkennen kann, kann die KI in der Regel auch nicht.
Wenn man es gut lesen kann: In diesem Fall ist uns sehr geholfen, wenn du eine Fehlermeldung dazu erstellst. Nur so können wir unser Modell trainieren und den Fehler für die Zukunft beheben.

Typische Störfaktoren für die Erkennung:

Lichtverhältnisse: Sehr dunkle oder stark überbelichtete (helle) Videos beeinträchtigen die KI.
Verdeckungen: Objekte vor dem Kennzeichen (z. B. Anhängerkupplungen, Gitter) oder nachträglich eingefügte Schriftzüge irritieren die Erkennung.
Bereits bearbeitete Videos: Wenn du Filter, Color-Grading oder andere Effekte (Edits) angewendet hast, wird das Kennzeichen oft deutlich schlechter erkannt.

💡 Unser Tipp: Lade immer die unbearbeiteten Original-Clips (Raw) bei uns hoch. Lass CensorX die Arbeit machen und führe deine kreativen Edits erst im Anschluss mit dem fertig zensierten Material durch. So erzielst du stets das beste Ergebnis!

4. Mein Video ist langsamer oder Farben/Audio passen nicht mehr
Dieses Phänomen tritt erfreulicherweise nur sehr vereinzelt auf. Die genaue technische Ursache dafür konnten wir bisher noch nicht final ermitteln.

Wir haben jedoch festgestellt, dass dies meistens in Verbindung mit dem Apple HEVC-Videoformat passiert. Versuche am besten, dein Video in einem anderen Format (z. B. im Standard H.264 / MP4) abzuspeichern oder hochzuladen.

Sollte das Problem danach weiterhin bestehen, zögere bitte nicht, ein Support-Ticket zu erstellen, damit wir uns deinen Clip genauer ansehen können.

5. Ich kann mein fertiges Video nicht herunterladen
Auch dieses Problem tritt aktuell vereinzelt bei Apple-Benutzern (iOS/macOS) auf. Wir untersuchen das Problem intensiv, konnten den genauen Auslöser aber noch nicht lokalisieren.

Solltest du dein Video nicht speichern oder herunterladen können, erstelle bitte auf jeden Fall ein Support-Ticket. Wir haben in diesem Fall meist ein paar kurze Rückfragen an dich (z.B. zu deinem Gerät und deiner iOS-Version), um den Fehler einzugrenzen und dir schnell weiterzuhelfen.

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